AS안내사항
플로우랩은 1년까지 무상보증기간으로 정상적 사용제품의 결함 경우에 따라 수리 또는 새제품으로교환해드립니다.
(필독!! 가구 설치시 현장에서 제품의 하자여부를 꼭 확인해주세요!)
배송당일 아래 항목에 해당하시는 경우
고객센터로 연락주시면 무상수리 또는 제품 교환 해드리도록 하겠습니다.
- 제봉선, 마감상태불량
- 긁힘, 찢어짐, 원단의 올풀림현상
- 소파의 수평
- 소파의 변색
- 폼, 스펀지 꺼짐
- 제품오염
- 다리도장 불량
제품 구입 후 14일 이내 제품교환 가능한 사항 ㅣ 좌석 골조의 파손 및 변형 / 패브릭의 변색이 있을 경우
제품 구입 후 6개월 이내 제품교환 가능한 사항 ㅣ 스펀지 / 폼 꺼짐 현상이 발생한 경우
무상 A/S사항
- 보증기간 1년이내에 정상적으로 사용한 상태에서 제품의 결함이 발생하는 경우
- 시공, 제작, 배송 과정에서 발생한 제품의 결함 또는 하자가 발생하는 경우
유상 A/S사항
- 보증기간 1년이후에 발생하는 A/S의 경우
- 부적절한 취급 / 부주위로 인한 파손 또는 고장의 경우
- 배송 후 모듈의 재조립 과정 또는 이사과정에서 잘못된 재조립으로 인한 불량이 발생할 경우
- 고객 부주의로 인한 제품의 손상의 경우 (원단 오염/손상/내장재 파손 등)
상품 구매시 확인 사항 안내
아래와 같은 내용의 제품은 하자로 볼 수 없으므로 환불 및 교환이 되지 않으니
구매전 꼭! 확인해주시기 바랍니다.
01. 화면과 색상이 달라요~
- 모니터마다 색상이 다르게 표현되고 반사되는 빛 또는 조명에 환경에 따라 제품의
색상이 다르게 보일수 있습니다. 정확한 색상은 원단샘플 요청하셔서 확인부탁드립니다.
02. 표면이 구겨졌어요~
- 포장 및 배송과정에 의한 일시적으로 구겨짐의 현상이 발생하는 경우 자연스럽게
서서히 복구되며 수분을 적신 후 자연건조 하시면 더욱 빠르게 복구되는 부분입니다.
03. 제품에 주름이 가요~
- 사용감에 따른 주름은 자연스러운 현상입니다. 손으로 쓸어 쉽게 펴질 수 있는 부분입니다.
04. 제품에서 냄새가 나요~
- 제작 상품의 경우 받는 즉시 소재 자체의 냄새가 강하게 느껴질 수 있습니다.
05. 사이즈가 안맞아요~
- 측정하는 방법이나 위치에 따라 안내드린 부분과 같이 사이즈는
3-5cm정도 차이가 있을 수 있는 부분입니다.
